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新消法3月15日实施网购商品7天无理由退货

发布时间:2020-03-04 03:45:57 阅读: 来源:遥控车厂家

【中原经济网讯】从3月15日起,修改之后的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)即将实施。这次新《消法》与以往有啥不同之处?而消费者的利益又将得到哪些“法律保护”呢?东方今报记者采访了济源市工商局消费者协会的相关负责人,为市民解读与市民生活息息相关的新规。记者 董慧敏

◎商家提供

产品无质量问题证据

新《消法》第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担举证责任。

【案例】市民王先银屑病的病因是什么生在某数码产品商店购买电脑,使用后感觉电脑品牌疑似假冒,而其到品牌售后检查,工作人员称确实为假冒品牌,但商家认为没有检验报告,拒不承认是假冒商品。

【解读】在生活中,不少商家确实认为消费者私自检测的结果不能成为有力的证据。而在新《消法》实施后,举证将不再只是消费者的责任,将由商家提供产品无质量问题的证据。

除此之外,新《消法》第十九条还规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者。

◎网购商品

七天内可无理由退货

新《消法》第二十五条第一款、第二款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商济南治疗牛皮癣的医院品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

【案例】市民张女士在网上购买了一双鞋子。但她收到鞋子之后,发现鞋子与网上描述的差别很大,想要退货的时候,商家却说不是产品质量问题造成沈阳银屑病医院的,退货的运费需由张女士承担。

【解读】市民在网购的时候,无法直接接触商品,再加上商家为了多卖出东西,美化其商品,甚至石家庄银屑病专业医院隐瞒商品负面信息,导致部分消费者收到快递后发现“一个天上、一个地下”。“而且消费者与商家无法直接沟通,相关部门异地执法也存在难度等文图,一部分消费者常常嫌麻烦,就只能吃‘哑巴亏’。”济源市工商局消费者协会的工作人员说,新《消法》实施后,遇到类似情况,市民可以直接选择退货。

◎购物有欺诈

消费者可最低获赔500元

第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定执行。

【案例】市民黄小姐在超市购物的时候,发现商品正在搞特价,自己购买之后,发现小票上,仍然按照原价收取。与商家协商后,商家只愿意退回多收的部分费用。

【解读】新《消法》实施后,遇到与黄小姐同样的情况时,消费者将享有“退一赔三”的权益,并且还能享有最低赔偿数额。也就是说实施之后,黄小姐购买商品的数额低于500元,可以获得500元的赔偿,如果超过500元,将按商品原价的3倍进行赔偿。

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