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服务升级道道通提前建成1000个服务点

发布时间:2020-07-21 18:14:06 阅读: 来源:遥控车厂家

2008/08/11

导航电子地图的领导厂商瑞图万方最近动作频频,先后投入4000万联合清华大学成立“交通导航技术联合研发中心”、投资2000万在广州成立科技发展公司。投入数百万资金,计划于今年底前在全国建成1000多个地图升级服务网点,将提早至10月左右完成,目前已建立800多个优质网点。随着城市建设的快速发展,交通道路状况日新月异,电子地图的升级是否有保障,是GPS用户积极关注的问题之一。在过去,车载导航仪用户要给电子地图升级,并不是一件很容易的事,按照一般的做法是到一些汽车4S店升级,或者需要通过邮寄光盘、拿到光盘后再自行升级,不仅费时费力,对一些不熟悉的用户更是一个难题。瑞图万方有关人士表示,瑞图是国内唯一一家在全国各地都有升级服务网点、唯一拥有防伪查询(包括网络查询和手机查询)以及400呼叫中心的地图企业。“道道通”1000多个升级服务网点,覆盖了337个地级市的80%以上,从华南到华北,甚至到西北,乃至更偏远的地区,每个服务网点都经过严格的商务、技术培训,让“道道通”用户在“家门口”便可以享受到贴心、专业的服务。目前,市面上的盗版电子地图鱼目混珠。道道通客服人员称,盗版的地图(包括所谓的“破解版”)是不能升级的,只有正版道道通电子地图,才能在就近的网点获得升级服务,用户购买了道道通电子地图产品,可以第一时间通过上网或手机登录瑞图的官方网站进行防伪查询。道道无忧热线(4008898123) ,则为无论身处何处,遇到任何产品问题的用户提供专业的服务和优质的解决办法,帮助用户快速解决问题。众所周知,400呼叫中心(call center)的建立与维护成本都很高,瑞图万方在履行服务先行的宗旨上可谓下了足了本钱。近年来,也有人提出了地图升级更新应该免费的说法。业内人士指出,地图更新的成本很高,每一个信息点的改变花费的费用非常高,免费升级更新的话,地图厂家赚不到钱,地图第一次卖出之后就没有更新的驱动力了,从而导致整个产业链也不会关注更新,最终影响的还是消费者的利益。国内市场占有率排名第一的“道道通”系列导航电子地图,是目前国内唯一能够全面提供50多个汽车品牌专车专用的导航地图。眼下,“道道通 08北京盛会献礼 升级服务零距离”大型升级服务活动,正如火如荼在全国各大城市展开。

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