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天猫升级物流服务体验600万用户享免费退货卡

发布时间:2020-02-14 05:07:20 阅读: 来源:遥控车厂家

在网上购买的商品寄过来后觉得不满意,要求退换却需要自己支付邮费,网购一族在享受电子商务快捷、方便的同时,又经常遭遇上述尴尬。不过,对于到天猫网购tmall.com购物的消费者来说,一种免费提供的“退货保障卡”,却能在退货时免除退货运费的困扰。自2011年推出该服务以来,截至3月13日,已有600万天猫网购消费者享受了“退货保障卡”,而这一切都由天猫平台方“埋单”。

退货保障卡,是天猫网购针对消费者推出的一项服务,消费者使用退货保障卡购买Tmall商品,即可免费享受退货运费保险服务,因退货产生的单程运费由保险公司72小时内赔付,最高25元。

“激活成为‘天猫人’,账户上每月就能获赠5张电子式退货保障卡,每月的头5笔天猫订单可以自动获得退货保障。消费者网购后还会及时获得提醒,若发生退货能有多少运费赔付。”天猫网购人士表示,“这也是为了消费者更好的购物体验。天猫为消费者投了这个保,一旦消费者需要退货,平均每笔能为消费者省下10元运费。这将更好的满足消费者购物的后悔权,血拼再也不用顾虑了。”据悉,激活天猫人几乎零门槛,现有淘宝会员激活成天猫会员(或直接注册天猫会员),在Tmall有过一笔交易并补全个人资料即可。

2011年双十一网购狂欢节前,Tmall.com开始对外推出差异化的会员服务体系,提供包括退货保障卡、客服绿色通道等在内的免费增值服务。随着“天猫人”队伍的壮大,将会有更多的消费者体验到天猫“退货保障卡”带来的便利。

截止目前,天猫网购已占据超过国内B2C市场50%的份额。来自权威机构alexa统计天猫(Tmall.com)流量已经在全球排名达到57位,在中国排名第10位,在国内B2C网站内排名第一。而在2011年双11当天,天猫更是创造了单日33.6亿的交易额。

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天猫退货保障卡说明:

http://vip.tmall.com/member/card_center.htm?card=1&prt=1331534531522&prc=2

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