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天猫发布双十一O2O策略线下零售全面转型电子化

发布时间:2020-02-12 20:45:56 阅读: 来源:遥控车厂家

——3万线下门店与天猫1111全线打通

——银泰全国35家商场参加天猫1111

——O2O破局线下商业困境

线下商业和电子商务谁输谁赢的争论,在今年天猫1111将画上句号。

10月17日,天猫宣布,将在1111购物狂欢节打破线上线下商业界线,整合覆盖全国1000多市县的3万家线下门店,为消费者打造线上线下共同狂欢。同天,银泰商业集团与天猫达成O2O战略合作,银泰全国35家商场将全线参加天猫1111。

大量线下店、国内线下商业巨头同时与天猫结盟,也意味着线下商业和电子商务的正面碰撞已经结束,线下零售业正全面转向电子化,打通线下门店、电脑、移动端等各个直接抵达消费者的终端,建立全新的线上线下零售运营新模式。商业的电子化已经成为共识和未来商业的发展方向。

无线互联网打通线下店与1111

据了解,加入今年天猫1111的线下3万门店包含Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、宝岛眼镜、银泰、海尔、鄂尔多斯、宏图三胞等300多品牌。而银泰商业集团旗下北京、杭州、武汉、西安、宁波、温州等全国十多个城市35个银泰商场也将全线参与天猫1111。

天猫通过天猫无线客户端,将这些线下门店与线上品牌官方旗舰店打通。同时,高德地图还将在高德客户端标示出参加天猫1111门店的位置,并与天猫会员体系打通。

消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫1111的线下门店,体验、试穿实体商品后,可用天猫无线客户端扫描商品二维码,添加到天猫购物车,并在1111当天下单购买享受5折优惠。此外,消费者还可以用天猫客户端扫描品牌活动二维码,直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。

天猫表示,1111只是第一步。未来天猫还将与品牌商共同探索会员体系打通、线上购买线下提货、线下店为线上购买的消费者提供售后服务等更多O2O新模式。

线上线下融合破局零售困境

去年天猫1111购物狂欢节创造单日191亿销售额,引发了电子商务和传统商业的正面讨论。

商务部数据显示,2012年全国3000家重点零售企业销售额增速比2011年放缓7.6%,全国各地陆续曝出线下商场关门的消息。与此同时,电子商务却在高速增长,2012年中国电子商务销售额突破万亿大关达到1.3万亿,同比增长66.3%。

由此,许多线下商场开始寻求电子商务转型——根据中国连锁经营协会2012年6月的数据显示,零售企业百强中已有近60家开展了电商业务。包括王府井百货、新世界百货、茂业百货、大商股份、重庆百货等一批百货企业都推出了自己的网购平台。但因没找到合适的模式,运营情况均不理想。

正处于高速发展的移动互联网和O2O,让零售业看到了新的可能——通过无线互联网打通线上线下,将商场线下体验与线上方便快捷相结合,既发挥商场的传统优势,又能快速切入电子商务,打造出全新的电子化商务模式。

商业全面转向电子化

从19世纪第一家百货公司出现至今,线下零售已发展了100多年时间。而从2009年传统品牌大面积触网,到今年3万线下店参加天猫1111,只用了4年时间。可以说,2013年天猫1111是商务电子化的元年。

消费行为在发生巨大变化,商业必需跟着消费者走。每一次商业的颠覆性变革,无不遵循着同一个原则,即谁能为消费者在需要时提供对的商品,并且更灵活更贴心地服务他们,谁就能颠覆市场。无论是从1852年起逐渐打败手工艺人杂铺的大型百货商店,1990年代初压过西尔斯百货的沃尔玛连锁超商模式,还是现在快速增长的电子商务,均是如此。

对消费者而言,能满足需求的购物形式都是好的。阿里集团COO张勇认为,线下门店从本质上,与电脑、手机一样,都是直接抵达消费者的终端。所以,对于零售业态来讲,未来没有电子商务,只有商务电子化。通过电子化的商务,打通各个终端,创造线上线下融合,才能更好地服务和获得消费者。

实际上,商务电子化也已成为众多品牌企业综合战略的一部分,并从生产、销售、企业架构、ERP系统等环节彻底改造自己的商务运营体系,更好地满足未来消费者的需求。而品牌商传统的线下门店体系如何与线上打通融合,天猫与品牌商在1111迈出了第一步。

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